Description du poste

Sous la responsabilité de la Direction Générale des ventes, le titulaire du poste est responsable de la gestion de toutes les opérations du département des ventes, du marketing et de la relation avec la clientèle. En collaboration avec la Directions Générale des ventes, il détermine les objectifs et les stratégies de vente de l’établissement et coordonne les actions à mettre en place avec les gestionnaires de la succursale pour l’atteinte des résultats escomptés. Il exerce une vigie complète du marché et des différents produits de même que sur l’évolution des attentes des consommateurs. Il agit en fonction des opportunités et des stratégies de développement de l’entreprise. Il participe à la gestion de l’équipe de vente et peut être appelé à la représente lors d’événements corporatifs et d’affaires.

Principales fonctions et responsabilités

Responsable de la stratégie de vente

En collaboration avec la direction générale des ventes :

  • Prévoir la quantité de produits neufs et d’occasion nécessaires pour répondre aux besoins des consommateurs de la succursales et coordonner le suivi des commandes de stock selon les objectifs établis ;
  • Déterminer les stratégies d’approvisionnement et de ventes de véhicules usagés pour répondre aux besoins des consommateurs de la succursales;
  • S’assurer que le processus, les procédures ainsi que les stratégies de ventes soient respecté par les conseillers aux ventes ;
  • S’assurer de l’efficacité, de la productivité et de la rentabilité du département des ventes ;
  • Analyser les rapports de ventes, de rendement et de service à la clientèle;
  • Établir les prévisions mensuelles et annuelles des ventes ;
  • Déterminer et mettre en place les actions (innovatrices et créatives) permettant la réalisation des objectifs de ventes ;
  • Appuyer son équipe dans toutes les activités de ventes (prospection, sollicitation, blitz de ventes).

Responsable du service à la clientèle

  • Collaborer avec les membres de l’équipe de gestion et de direction des divers concessions à l’établissement et au respect  des critères de service à la hauteur des attentes des consommateurs ;
  • S’assurer que le client bénéficie d’une expérience favorable à l’obtention d’un fort niveau de satisfaction en regard des services obtenus (accueil, service, installations, délai de livraison, etc.) ;
  • Recevoir et exercer le suivi approprié lors d’une plainte déposée par un client.

Relation avec la concurrence

  • Créer et établir une relation appropriée avec les principaux concurrents ;
  • Établir les alliances requises en vue de livrer une concurrence franche et honnête avec la compétition.

Tâches reliées à la gestion des ressources humaines

  • Assurer la collaboration des membres de son équipe avec toutes les équipes des départements de l’entreprise ;
  • Coordonne, motiver et encadrer l’équipe de ventes ;
  • Établir, définir, coacher les conseiller à la vente afin que les objectifs de ventes individuels et collectifs soient réalisé;
  • En collaboration avec la direction générale des ventes il accompagner les membres de son équipe dans le développement de techniques de ventes, l’utilisation de différents outils support, le savoir-être et le savoir-faire en matière de vente et de service à la clientèle ;
  • En collaboration avec la direction générale des ventes, il veille à l’application des politiques RH et du guide des conditions de travail en vigueur chez Les Roulottes Chaudière Inc. ;

Formation et expérience

Requis :

  • Baccalauréat en administration des affaires – marketing.

OU

  • Compter un minimum de huit ans d’expérience en vente dont quatre ans en gestion d’une équipe de vente.

 

  • Maîtriser la suite Office et avoir une connaissance poussée de l’informatique;
  • Une bonne maîtrise du français parlé et écrit;
  • Anglais intermédiaire à avancé.

Atouts :

  • Connaissance des logiciels Lautopak et Traction.

Compétences

  • Sens inné pour la détection des opportunités;
  • Inspirer la confiance;
  • Habileté à négocier;
  • Faire preuve d’innovation et de créativité;
  • Faire preuve d’empathie;
  • Doter d’une grande capacité à communiquer et à écouter;
  • Est reconnu pour son honnêteté et sa loyauté;
  • Résolution de problème;
  • Disponible;

Attentes spécifiques (ou critères d’évaluation)

  • Doit faire des suivis journalier et hebdomadaire auprès de ses conseillers à la vente (coaching et mobilisation) ;
  • Réaliser des réunions hebdomadaire de ventes en vue de s’assurer l’atteindre les objectifs performances ;
  • Faire un suivi auprès de la clientèle (assurance qualité) (minimum de deux (2) clients par semaine, faire un suivi de la livraison => vérifier les étapes de livraison afin de prévenir les plaintes et recours) ;
  • Connaître le code d’éthique et les règlements de l’Association (ACVR du Québec) ;
  • Actualiser à la fin de chaque année financière un calendrier des événements annuel à venir et en définir les échéanciers et les plans de réalisation;
  • En collaboration avec la Vice-présidente aux ventes il coordonne l’organisation du Salon du véhicule récréatif (aménagement du kiosque selon les exigences et les étapes c’est-à-dire, faire les plans d’aménagement, choisir les véhicules à mettre en valeur. ;
  • Faire une coordination rigoureuse des inventaires de la concession et participe à la vente inter concession des véhicules avec les autres succursales afin de privilégier la vente de façon à éviter qu’on ait à débourser en partie ou en totalité pour les véhicules en inventaire;
  • S’assurer que les cours de la succursale soit organisée stratégiquement pour promouvoir une image incitative à la vente ainsi que d’espace de gestion des requis pour l’atelier.

Le genre masculin est utilisé uniquement dans le but d’alléger le texte. Pour plus d’information,  nous contacter ou remplir le formulaire de postulation.