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Conseiller aux ventes

Description sommaire du poste

Sous la responsabilité du directeur général des ventes, le titulaire du poste doit promouvoir et vendre les produits et services de la concession. Il connaît les caractéristiques de ces produits, est à l’écoute des besoins du client et propose les options pouvant plaire aux différents acquéreurs. Il identifie et profite de toutes les occasions pour inviter les consommateurs à visiter la concession. Enfin, il participe à toutes les activités et/ou événements organisés par le concessionnaire visant à augmenter le nombre de clients.

Principales fonctions et responsabilités

  • Exercer une vigie de toutes les nouveautés des manufacturiers et/ou les tendances dans le domaine du véhicule récréatif et de son évolution ;
  • Promouvoir et vendre les produits et services auprès de clients actuels ou en sollicitant de nouveaux clients;
  • Accueillir les visiteurs et établir une relation de confiance visant à lui faire vivre une expérience agréable, favorisant l’ouverture à l’achat d’un véhicule et son désir d’utiliser les services de l’entreprise ;
  • Détecter les besoins des consommateurs et faire une offre intégrée (véhicule, équipement optionnel, accessoires, etc.);
  • Négocier avec l’acheteur le prix des véhicules et des équipements à l’intérieur de sa marge discrétionnaire ;
  • Compléter le formulaire d’évaluation du véhicule d’échange selon la déclaration du client (caractéristiques);
  • Faire approuver le prix de vente par le directeur des ventes avant de terminer la transaction avec le client ;
  • Compléter minutieusement et faire imprimer le contrat de vente ;
  • Renseigner le client de la rencontre à effectuer avec le directeur commercial ;
  • Remettre toute la documentation relative à la transaction, au directeur commercial et l’informer, d’un remboursement à effectuer ou d’un échange ;
  • Effectuer la livraison du véhicule à la date convenue ;
  • Si possible, être présent lors de la livraison physique du véhicule pour répondre aux questions et une (1) heure avant la livraison pour vérifier le véhicule pour la conformité aux clients;
  • Participer à la sélection et à la disposition des véhicules dans la salle de montre ;
  • S’assurer d’entrer dans le système les coordonnées et informations du client, le véhicule convoité et s’il y a lieu les informations sur le véhicule d’échange ;
  • Procéder au suivi journalier généré par l’agenda du système interne (téléphones, courriels) afin de générer des ventes;
  • Tenir à jour les dossiers des clients et en tirer les éléments permettant une amélioration continue des modes de fonctionnement ou autres ;
  • Accomplir toutes autres tâches nécessaires à l’atteinte des objectifs de l’organisation.

Formation et expérience

  • Diplôme d’études professionnelles (DEP) en vente-conseil ou une attestation d’études collégiales (AEC) en vente.
  • Trois (3) à cinq (5) ans d’expérience dans la vente de produits automobiles, véhicules motorisés ou roulottes.

Compétences 

  • Démontrer de fortes habiletés et intérêts pour la vente ;
  • Excellente connaissance des techniques de ventes;
  • Habileté à communiquer ;
  • Habileté à négocier ; Tolérance au stress ; Anglais de niveau intermédiaire à avancé.
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